Reklamácie

1. Zadanie reklamácie online (najjednoduchší spôsob):

Nová reklamácia

Po kliknutí sa prihlásite pod svojím účtom, zadáte číslo faktúry, dodacieho listu alebo výrobného čísla.

Pri produkte, ktorý chcete reklamovať, kliknite v pravej časti na odkaz: "Výber dôvodu reklamácie" a vyberte správny dôvod reklamácie. Vypíšete formulár a vytlačíte si štítok na obálku.

ALEBO

2. Pri uplatňovaní reklamácie je potrebné vyplniť Reklamačný protokol s popisom poruchy a poslať ho spolu s tovarom, kópiou dokladu o kúpe* a záručným listom**  na adresu:

mobil online, s.r.o.
Gemerská cesta 5
984 01 Lučenec

alebo sa zastaviť na jednej z našich predajní a osobne reklamáciu odovzdať do rúk zamestnanca. Mapa predajní

Reklamačný protokol na stiahnutie:

reklamačný protokol vo formáte pdf

reklamačný protokol vo formáte doc

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním.

Záruka sa automatický ruší v prípade, ak z tovaru bola odstránená záručná plomba. Prípadne je poškodená neautorizovaným zásahom. Plomba slúži na identifikáciu tovaru, že bol skutočne zakúpený u nás.

Viac informácií o reklamáciách nájdete v reklamačnon poriadku.

*Doklad o kúpe nájdete v e-maily o expedícii tovaru pod názvom  "Expedovaná objednávka" odoslaný z e-mailovej adresy info@mobilonline.sk ako prílohu vo formáte PDF s digitálnym podpisom. Doklad o kúpe v papierovej forme s tovarom nezasielame!

Tento e-mail príde každému zákazníkovi v deň, keď jeho zásielku posielame.

**pri príslušenstve a inom drobnom tovare slúži ako záručný list faktúra. Pri reklamácii takéhoto druhu tovaru stačí poslať kópiu faktúry.

V prípade akýchkoľvek nejasností nás neváhajte kontaktovať telefonicky na číslo 0911 894 618 alebo e-mailom na reklamacie@mobilonline.sk

 
 
 
 

 

Naše predajne

 

Mapa prevádzok
 
 
 

 

Telefonické objednávanie

 

V pracovné dni
od 8:00 do 15:00
Tel.: +421 940 600 100


 
 
 

 

Reklamácie

 

Tel.: +421 911 894 618

E-mail: reklamacie@mobilonline.sk


 
 
 

 

 

 



 
 
 

 

 

 
 
 
 
 






Košík
0 položiek
0

 

 

 



 
 
 


 


Prihlásenie
 


Nájdete nás na našich predajniach

Mapa prevádzok ukáž mapu

Stretneme sa na Facebooku!